Förderung sozialer und emotionaler Kompetenzen von Medizinischen Fachangestellten in der Ausbildung (Projekt ProSECoM)

Welche sozialen und emotionalen Kompetenzen sind im Beruf MFA wichtig?

Soziale und emotionale Kompetenzen sind Fähigkeiten und Fertigkeiten, die dabei helfen, erfolgreich in zwischenmenschlichen Situationen zu handeln. Für MFA sind diese Kompetenzen wichtig, um Patientinnen und Patienten sowie Teammitgliedern wertschätzend und professionell begegnen zu können. Im Vorgängerprojekt CoSMed zeigte sich, dass MFA in ihrem Arbeitsalltag insbesondere die folgenden drei Kompetenzen benötigen:

• Emotionsregulation (= mit eigenen Emotionen wie Ärger und starkem Mitgefühl erfolgreich und gesund umgehen; siehe weiterführende Literatur Quellen 1, 2)
• Perspektivenkoordination (= verschiedene Perspektiven auf eine Situation einnehmen und lösungsorientiert zusammenbringen; siehe weiterführende Literatur Quellen 3, 4)
• Kommunikationsstrategien (= empathisch, klar und wertschätzend kommunizieren; siehe weiterführende Literatur Quellen 5, 6)

Wie werden soziale und emotionale Kompetenzen mit SECoTrain gefördert?

SECoTrain (Social Emotional Competences Training) ist ein digitales Training, welches aus drei 1-stündigen Einheiten besteht, die jeweils eine der drei Kompetenzen behandeln. Lernende können das Training im eigenen Tempo durchführen und werden von einem digitalen Avatar begleitet, welcher Hinweise und individuelles Feedback gibt. Alle Einheiten haben folgende Elemente:

• Wissensvermittlung: In Form von kurzen Texten sowie audiovisuellen Animationen werden den Lernenden theoretische Modelle und Prinzipien der jeweiligen Kompetenz nähergebracht. (siehe Bild 1)
• Interaktive Übungen: In unterschiedlichen Übungsaufgaben kann das erworbene Wissen angewandt und erprobt werden. Der Schwierigkeitsgrad nimmt während des Trainingsverlaufs zu, von einfachen Zuordnungsaufgaben bis hin zu offenen Aufgabenformaten. (siehe Bild 2 und 3) 
• Videosequenzen: Alle Einheiten nutzen für das Projekt entwickelte Videosequenzen mit realistischen Situationen aus dem Arbeitsalltag von MFA, die verschiedene Emotionen auslösen (siehe Beispielvideo aus SECoTrain). Diese Videos dienen dazu, die Inhalte praxisnah zu vermitteln und den Transfer zu vereinfachen. 

Evaluation von SECoTrain

Zur Evaluation der Trainingswirksamkeit wird eine kontrollierte Interventionsstudie mit MFA-Auszubildenden im 2. Ausbildungsjahr durchgeführt (siehe Bild 4). Dabei werden die sozialen und emotionalen Kompetenzen mithilfe eines Situational-Judgement-Tests (SECoTest) vor, nach und drei Monate nach dem Training erfasst, um eventuelle Trainingseffekte festzustellen. In den Tests sollen die Teilnehmenden zu herausfordernden Interaktionssituationen (siehe Beispielvideo aus SECoTest) aufschreiben, wie sie darüber denken und wie sie reagieren würden. Begleitend werden potentiell lernhinderliche und -förderliche Faktoren wie zum Beispiel die Selbstwirksamkeit der Lernenden oder das Arbeitsklima im Betrieb erfasst und untersucht.