Qualitätssicherung nach LQW
Die Weiterentwicklung der Qualität der Prozesse und Dienstleistungen findet regelmäßig statt. Für alle Arbeitsprozesse und -ergebnisse - von der Planung über die Durchführung und den Transfer bis hin zur Evaluation - bestehen Qualitätsziele. Regelmäßig wird überprüft, ob wir unsere Qualitätsziele erreicht haben.
Das Qualitätsmanagement-System „Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung" (LQW) bietet dem Bundesinstitut für Berufsbildung (BIBB) eine Unterstützungsstruktur, um gezielt in verschiedenen Qualitätsbereichen - wie beispielsweise Kundenkommunikation oder Infrastruktur - Prozesse zu reflektieren und aktuellen Anforderungen anzupassen sowie den Diskurs hierüber zu führen.
Bereits seit dem Jahr 2009 wird das BIBB erfolgreich nach diesem Verfahren ausgezeichnet, 2022 erstmalig nach dem sogenannten LQW-Reifegrad-Verfahren. Dieses Verfahren hat eine höhere Güte als das Standardverfahren nach LQW. Das erweiterte Verfahren setzt eine Arbeitsqualität nach höchsten Maßstäben voraus und fokussiert noch stärker auf Beratung und Entwicklungsunterstützung.
Zusätzlich hat sich das BIBB erstmalig nach dem optionalen Qualitätsbereich Nachhaltigkeit bewerten lassen und dadurch die ergänzende Auszeichnung „Nachhaltigkeit“ auf dem neuen Testats-Siegel erhalten. Dadurch wurde auch die Schnittstelle zum Umwelt- und Nachhaltigkeitsmanagement im BIBB weiter gestärkt.
Ein wesentliches Element des Reifegradverfahrens ist der sogenannte „Qualitätscheck“, der durch die Qualitätsbeauftragten des BIBB erfolgt und auf einem umfassenden Schema beruht: Eine Möglichkeit, um aktuelle Prozesse und Vorgehensweisen zu reflektieren und Bedarfe für deren Verbesserung im Rahmen der Qualitätsentwicklung festzustellen.