Qualitätsmanagement und Kundenservice für Kraftfahrzeugmechatroniker/innen
Zusatzqualifikation
Anbieter
Gewerbliche Schulen Waldshut
Bezeichnung der Zusatzqualifikation
Qualitätsmanagement und Kundenservice für Kraftfahrzeugmechatroniker/innen
Typ der Zusatzqualifikation
Zusatzqualifikation an einer Berufsschule
Wichtigste Lehrinhalte sowie Lehr- und Lernmethoden
Der freiwillige Zusatzunterricht erfolgt im Rahmen des Berufsschulunterrichtes (Erweiterungsprogramm) und umfasst vier Bereiche:
-Qualitätsmangement: Merkmale, Sicherung, Betriebsstruktur der Mitarbeiter als Eckpfeiler des Qualitätsmanagementsystems
- Kundenservice: Der Kunde im Handwerksbetrieb. Der Umgang mit dem Kunden (Rollenspiele)
- EDV-Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundendaten, wie Kunden und Fahrzeuge in Stammdateien aufgenommen werden, Auftragsabwicklung (Kostenrechnung, Kostenvoranschlag, Reparaturauftrag, Rechnungen)
- Umweltschutz: Notwendigkeit, Gesetze und Verordnungen umsetzen.
Ablauf
Der freiwillige Zusatzunterricht erfolgt im Rahmen des Berufsschulunterrichts als Erweiterungsprogramm und umfasst im zweiten und dritten Lehrjahr jeweils einen Zeitrahmen von 80 Stunden.
Veranstaltungsort
79761
Waldshut-Tiengen, Baden-Württemberg
Angebot existiert seit
1998
Dauer in Stunden
160
Zugangsvoraussetzungen
Schulische Vorbildung
Hauptschulabschluss
Prüfung
Zu dieser Zusatzqualifikation gibt es eine abschließende Prüfung.
Bezeichnung der prüfenden Stelle
Gewerbliche Schulen Waldshut
Art der Dokumentation
Zusatz im Zeugnis der Berufsschule
Informationen zum Anbieter
Name und Adresse des Anbieters
Gewerbliche Schulen Waldshut
Friedrichstr. 22
79761 Waldshut-Tiengen
Ansprechpartner/-in
Herr
Dipl.Ing. Gebhard Kaiser
Telefon: (0 77 51) 8 84-4 00
E-Mail: Gebhard.Kaiser@gs-wt.de
Internet-Adresse
http://www.gs-wt.de
Art des Anbieters
Berufsschule
Anzahl der Kooperationspartner / -unternehmen: 1